Politica de expediere

Politica de Transport și Livrare

Data ultimei actualizări: 6 ianuarie 2026

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.chrd.ro, operat de Chromosome Dynamics SA („CHRD”, „noi”).

1. Informații despre comerciant

  • Denumire: Chromosome Dynamics SA
  • CUI / Cod TVA: RO42234198
  • Nr. ordine Registrul Comerțului: J2020001800401
  • Sediu social: Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, scara A, etaj 2, birou A23, Cotroceni Business Center, Sector 6, București, România
  • Telefon: +40 720 044 673
  • E-mail: contact@chrd.ro

2. Aria de livrare

Livrăm doar în:

  • România

Pentru produse chimice, biologice, microbiologice sau alte inputuri agricole cu regim special (ex: potențial hazardous sau restricționat), livrarea poate fi limitată la anumite zone sau doar către persoane juridice, conform legislației fitosanitare, de transport și mediu (RO). Putem refuza livrarea dacă contravine normelor aplicabile.

3. Metode de livrare

Livrarea se face prin:

  • Firma de curierat rapid GLS
  • Transportatori specializați (pentru comenzi voluminoase, paleți sau produse cu cerințe speciale de siguranță).

Alegem metoda optimă în funcție de greutate, volum, natură produs și destinație. Clientul poate solicita o metodă specifică (cu costuri suplimentare, dacă aplicabil).

4. Termene de livrare

Termenele sunt orientative (nu garanții ferme) și depind de:

  • Disponibilitatea în stoc;
  • Procesare comandă (de obicei 1-3 zile lucrătoare);
  • Zona de livrare;
  • Factori externi (vreme, trafic, sărbători, întârzieri curier).

Estimări uzuale:

  • România: Expediere în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare comandă; livrare 1–3 zile suplimentare;

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de transportator sau forță majoră.

5. Costuri de transport

  • Costul standard este de 25 lei pentru orice comandă în valoare de până la 999 lei.
  • Pentru comenzile mai mari de 1000 lei, costul pentru livrare este gratuit.

6. Ambalare și expediere

Produsele sunt ambalate profesionist, adaptat naturii lor (ex: protecție împotriva spargerii, etanșeitate pentru lichide, etichete de siguranță pentru chimice/biologice). Pentru produse sensibile (chimice, biologice, microbiologice):

  • Respectăm cerințele minime de siguranță și transport reglementat;
  • Clientul este responsabil pentru depozitarea, manipularea și utilizarea ulterioară conform etichetei, fișei tehnice și legislației.

7. Recepția coletelor și reclamații

La primire, verificați:

  • Integritatea ambalajului exterior;
  • Eventuale deteriorări vizibile.

Dacă observați probleme:

  • Menționați-le pe documentul de transport (AWB/proces verbal curier);
  • Notificați-ne în maxim 48 de ore de la recepție (prin e-mail cu poze + număr comandă).

Reclamațiile ulterioare pentru deteriorări în transport pot fi refuzate dacă nu au fost semnalate prompt. În cazuri de neconformitate/deteriorare, suportăm costurile de retur (vezi Politica de returnare și rambursare).

8. Produse cu regim special

Unele produse pot avea restricții:

  • Livrare doar către persoane juridice (B2B);
  • Limitare zonală;
  • Condiții speciale de transport (ex: ambalare ADR-like pentru anumite produse).

Refuzăm/anulăm livrarea dacă încalcă legislația.

9. Transferul riscului și proprietății

Riscul de pierdere/deteriorare se transferă către client la:

  • Predarea coletului către dvs. sau reprezentant;
  • Predarea către transportator (dacă dvs. alegeți curierul).

Cu respectarea drepturilor consumatorilor (B2C).

10. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutare/întârzieri din cauze de forță majoră (ex: dezastre naturale, greve, restricții legale neașteptate).

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza politica periodic. Versiunea curentă este publicată pe site și se aplică de la data afișării. Modificări semnificative vor fi comunicate (ex: banner pe site sau e-mail).

12. Contact pentru livrări

Pentru întrebări, urmărire colet sau probleme:

Mulțumim că alegi CHRD! Ne străduim să-ți livrăm produsele rapid și în siguranță.